Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 11bett

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 11bett, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
11bett Quy định sử dụng dịch vụ tại 11bett
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trang, gửi email hoặc nhắn tin trực tiếp; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức của 11bett.

Nhắn tin trực tiếp

Liên hệ qua kênh nhắn tin được hiển thị trong phần tài khoản của bạn để xử lý các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xuất lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính thành công.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại 11bett. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 11bett. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này để bạn tham khảo bất kỳ lúc nào.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của 11bett. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng song song.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin đăng ký không khớp với ví điện tử, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng đã công bố.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi xem xét trong thời gian sớm nhất.